Lo que usted acepta al utilizar Rapporteur

1. Quiénes somos, y qué acepta usted

Rapporteur es un servicio operado desde Kinshasa, República Democrática del Congo. En estas condiciones, «nosotros» designa a Rapporteur, y «usted» designa a la persona que utiliza el servicio, o a la organización en cuyo nombre lo utiliza.

Al utilizar Rapporteur, usted celebra un contrato con nosotros, compuesto por estas condiciones y la política de privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de sus cláusulas, no utilice el servicio. Si lo utiliza en nombre de una empresa, una administración o una asociación, declara tener la facultad de comprometerla, y «usted» también la designa a ella.

2. La edad requerida

Debe tener al menos 18 años, o la edad de mayoría legal en el lugar donde vive si es superior, para crear una cuenta y utilizar Rapporteur. El servicio no está diseñado para menores ni dirigido a ellos; no recopilamos a sabiendas datos sobre ellos. Si nos enteramos de que una cuenta fue abierta por una persona que no tiene la edad requerida, la cerramos y eliminamos sus datos.

Un menor puede aparecer en una reunión grabada — un alumno, un empleado joven, un miembro de una familia — sin ser usuario del servicio. En ese caso, es usted, quien graba, quien debe verificar que tiene derecho a hacerlo, con el consentimiento de sus padres o de su tutor cuando la ley lo exija.

Las tiendas de aplicaciones aplican sus propias clasificaciones por edad. No sustituyen esta regla: tanto en la aplicación como en el sitio, se requieren 18 años para abrir una cuenta.

3. Su cuenta

Usted inicia sesión con su dirección de correo electrónico, mediante un código temporal o, en el sitio, con Google. No conservamos ninguna contraseña. Usted es responsable de lo que se haga desde su cuenta: mantenga el control de su bandeja de correo electrónico, no comparta sus códigos, y avísenos sin demora a support@lerapporteur.com si sospecha un uso que usted no ha autorizado.

Una persona, una sola cuenta. La prueba gratuita y las ofertas promocionales están vinculadas a la persona, no a la dirección. Abrir una segunda cuenta con otra dirección o con otra identidad para aprovecharlas de nuevo no está permitido; dicha cuenta puede ser cerrada y las ventajas obtenidas, retiradas. Los datos que nos proporciona — nombre, dirección — deben ser exactos y mantenerse actualizados.

Una cuenta vinculada a una suscripción empresarial es abierta por el responsable de esa suscripción. Este puede ver quién utiliza el servicio y cuántos informes de reunión se consumen; no puede ver ningún contenido de las reuniones.

4. Qué hace el servicio, y sus límites

Rapporteur graba su reunión, la transcribe y luego redacta un acta en formato Word, con la presentación que usted haya elegido, y se la envía por correo electrónico. La transcripción y la redacción las realizan sistemas automáticos, sin revisión humana.

Estos sistemas son cuidadosos, pero ninguno es perfecto. Es posible que se produzca una palabra mal captada, un nombre propio impreciso o una cifra por confirmar — sobre todo cuando el sonido es malo, cuando varias personas hablan al mismo tiempo o cuando el idioma hablado es poco común. El acta es un documento de trabajo que usted revisa antes de difundirlo o de tomar una decisión a partir de él. No constituye ni un acta certificada, ni un dictamen jurídico, médico, financiero o contable.

Los plazos anunciados — por lo general de 15 a 45 minutos después del envío — son indicativos. El servicio puede no estar disponible temporalmente, por mantenimiento o por una avería nuestra o de un proveedor; hacemos lo necesario para restablecerlo rápidamente, sin poder garantizar una disponibilidad permanente. Podemos hacer evolucionar el servicio, añadir o retirar una función, avisándole cuando el cambio le afecte.

5. Grabar una reunión: su responsabilidad

Rapporteur es una herramienta. Lo que usted graba, y el derecho a grabarlo, dependen de usted. En muchos países, la ley exige que los participantes sean informados de que una reunión está siendo grabada, y en ocasiones que den su consentimiento expreso; algunos datos — salud, datos de menores, secretos profesionales — están protegidos de forma adicional. Usted se compromete a:

• grabar únicamente las reuniones en las que participa o que está autorizado a grabar;
• informar a los participantes de la grabación y recabar su consentimiento cada vez que la ley aplicable a la reunión lo exija;
• respetar las normas de su organización, de su profesión y de los lugares donde se celebre la reunión;
• no grabar a personas sin su conocimiento con fines de vigilancia, acoso o chantaje.

Usted es el único responsable del contenido de sus grabaciones y del uso que haga de las actas. Si un tercero nos presenta una reclamación a causa de una reunión que usted haya grabado infringiendo la ley o estas condiciones, usted nos garantiza frente a las consecuencias de dicha reclamación.

6. Lo que está prohibido

No puede utilizar Rapporteur para, o con el fin de:

• infringir una ley, o vulnerar los derechos de otra persona — vida privada, imagen, propiedad intelectual, secreto empresarial;
• grabar, transcribir o difundir contenidos ilícitos, o contenidos que exploten o pongan en peligro a menores;
• eludir un límite del servicio — saldo, ritmo de una suscripción, prueba gratuita — mediante cuentas múltiples, automatismos o cualquier otro medio;
• sondear, perturbar o sobrecargar nuestros sistemas, intentar acceder a datos que no son suyos, o introducir software malicioso;
• copiar, descompilar, desensamblar o modificar nuestras aplicaciones, o reconstruir su funcionamiento, salvo en la medida en que la ley lo autorice expresamente;
• revender el servicio, alquilarlo o ponerlo a disposición de terceros fuera de su organización, o utilizarlo para crear un servicio competidor;
• hacerse pasar por Rapporteur, por un miembro de nuestro equipo o por otra persona.

No leemos sus reuniones para verificar estas normas: no tenemos acceso a ellas. Actuamos cuando un reporte, un comportamiento técnico anómalo o una solicitud legal nos obligan a ello.

7. Sus contenidos, nuestro servicio

Sus grabaciones, sus transcripciones, sus actas y las plantillas de presentación que nos confía siguen siendo suyas. Usted nos otorga únicamente el derecho, limitado y revocable, de tratarlos para prestarle el servicio: almacenarlos el tiempo necesario, transcribirlos, redactar el acta y enviársela. No utilizamos sus reuniones para entrenar un modelo, ni para ningún otro uso. La política de privacidad detalla qué conservamos y durante cuánto tiempo.

El servicio en sí mismo —el sitio, las aplicaciones, su código, su presentación, el nombre y el logotipo Rapporteur— nos pertenece o nos ha sido licenciado. Le otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y utilizar nuestras aplicaciones en sus dispositivos, únicamente para los fines previstos en estas condiciones. Nada de esto le cede ningún derecho sobre el servicio más allá de esta licencia.

Si nos comunica una idea o una sugerencia, podemos utilizarla libremente para mejorar Rapporteur, sin obligación alguna hacia usted.

8. Precios, pago y reembolso

Los precios son los que se muestran en la página Tarifas en el momento de la compra, en dólares estadounidenses, más los impuestos correspondientes según su país. Sus tres primeras reuniones son gratuitas, con todas las funcionalidades. A partir de ahí:

• los informes de reunión comprados por unidad o en paquete quedan adquiridos sin límite de tiempo y se cumulan con una suscripción;
• los informes de reunión incluidos en una suscripción son válidos para el período pagado — el mes o el año — y se consumen al ritmo indicado en el plan; lo que no se utiliza no se traslada al período siguiente;
• una suscripción renovable se renueva automáticamente al final de cada período, al precio vigente, hasta que usted la cancele desde Mi cuenta — a más tardar el día anterior a la renovación; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado, que sigue siendo utilizable;
• una suscripción puntual no se renueva: usted la recarga cuando lo decide.

Solo se le descuenta un informe de reunión si este llega a usted. Si la redacción falla, se le devuelve y retomamos el trabajo a partir de la transcripción, sin que usted tenga que volver a grabar su reunión. Fuera de este caso, los informes de reunión prepagados y las períodos de suscripción ya iniciados no se reembolsan, salvo cuando la ley de su país le otorgue ese derecho — en cuyo caso esta se aplica. Si cree que se le ha facturado por error, escríbanos: examinamos cada solicitud.

Una reunión puede durar hasta seis horas por informe de reunión. Más allá de ese límite, se muestra un aviso antes de alcanzarlo, y usted elige iniciar un segundo informe de reunión o detenerse ahí.

Los pagos se realizan en lerapporteur.com, mediante tarjeta bancaria o, para el plan Empresa, mediante transferencia. No conservamos ningún número de tarjeta. Cuando una compra se realiza a través de una tienda de aplicaciones, se aplican las condiciones de pago y reembolso de dicha tienda a esa compra.

Las compras no están disponibles en la aplicación para iPhone y iPad: se realizan en lerapporteur.com, desde un navegador. Su saldo, en cambio, es el mismo en todas partes.

Podemos modificar nuestros precios. Un cambio nunca se aplica a lo que usted ya haya pagado, y en el caso de una suscripción renovable, se le anuncia con al menos treinta días de antelación a la renovación correspondiente, para que pueda cancelarla si así lo desea.

9. Suspensión y cierre

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento, por sí mismo, desde Mi cuenta. Sus datos se eliminan entonces, salvo los comprobantes contables que la ley nos obliga a conservar. Un saldo prepagado no utilizado se pierde al cerrar la cuenta: agótelo antes, o escríbanos si su situación requiere otra solución.

Podemos suspender o cerrar su cuenta si usted incumple estas condiciones, si un pago es rechazado o impugnado, o si la ley nos obliga a ello. Salvo urgencia o imposibilidad legal, se lo notificamos antes y le permitimos responder. En caso de cierre por incumplimiento grave, el saldo restante no se reembolsa. Si pusiéramos fin al servicio en su totalidad, se lo notificaríamos con al menos treinta días de antelación y reembolsaríamos los informes de reunión prepagados no utilizados.

10. Garantías y responsabilidad

Le proporcionamos Rapporteur con cuidado y de buena fe, tal como se ofrece, y lo mejoramos continuamente. No garantizamos que responda a todas sus necesidades, que funcione sin interrupciones ni errores, ni que un acta esté exenta de imprecisiones. Usted sigue siendo responsable de su revisión y del uso que haga de ella.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier daño relacionado con el servicio se limita a los importes que nos haya pagado durante los doce meses anteriores al hecho que la origina. No respondemos por las pérdidas indirectas — lucro cesante, pérdida de una oportunidad, daño a la reputación, pérdida de datos que no sea imputable a nosotros — ni por las consecuencias de una reunión grabada en infracción de la sección 5.

Nada en estas condiciones excluye ni limita una responsabilidad que la ley no permite excluir — en particular en caso de dolo, daño corporal, o en virtud de los derechos imperativos de los consumidores de su país de residencia.

11. Las aplicaciones

Nuestras aplicaciones para Windows, Mac, iPhone y iPad y Android están sujetas a estas mismas condiciones. Solo graban cuando usted lo solicita, y no acceden a nada más en su dispositivo que lo necesario para la grabación y el envío. Una aplicación puede pedirle que la actualice para seguir funcionando.

La aplicación para iPhone y iPad está sujeta a estas mismas condiciones. Solo graba cuando usted lo solicita, y no accede a nada más en su dispositivo que lo que es necesario para la grabación y el envío. Puede pedirle que la actualice para seguir funcionando.

Aplicación descargada en la App Store. El contrato se celebra entre usted y nosotros, no con Apple. Apple no tiene ninguna obligación de asistencia ni de mantenimiento respecto a ella y no es responsable de su funcionamiento ni de las reclamaciones relacionadas con ella — estas nos corresponden a nosotros. Usted declara no estar establecido en un país bajo embargo ni figurar en ninguna lista de personas prohibidas. Apple y sus filiales pueden invocar la presente sección como terceros beneficiarios, y las condiciones mínimas del contrato de licencia de aplicación estándar de Apple se aplican de forma complementaria cuando le resulten más favorables.

Aplicación descargada en Google Play o instalada directamente desde nuestro sitio: las condiciones de Google Play se aplican de forma complementaria a la copia obtenida a través de la tienda; la copia instalada directamente depende únicamente de estas condiciones.

12. Modificaciones de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones cuando el servicio, la ley o nuestra organización evolucionen. Una modificación que reduzca sus derechos o aumente sus obligaciones se le anuncia por correo electrónico y en el sitio al menos quince días antes de su entrada en vigor; una corrección menor o una aclaración entra en vigor desde su publicación. La fecha que figura en la parte superior de la página indica la versión vigente.

Si continúa utilizando Rapporteur después de la entrada en vigor de una modificación, la acepta. Si la rechaza, cierre su cuenta antes de esa fecha: los informes de reunión prepagados no utilizados se le reembolsan entonces a simple solicitud.

13. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por el derecho de la República Democrática del Congo. Antes de emprender cualquier acción, escríbanos a support@lerapporteur.com: la mayoría de las dificultades se resuelven en pocos intercambios, y nos comprometemos a buscar una solución amistosa de buena fe durante treinta días. A falta de acuerdo, los tribunales de Kinshasa son competentes.

Si usted es un consumidor, conserva la protección de las normas imperativas del país donde reside, y el derecho a acudir a los tribunales de ese país cuando su legislación se lo permita.

14. Disposiciones finales

• Estas condiciones y la política de privacidad constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros respecto al servicio.
• Si una cláusula se considera inválida, las demás siguen vigentes, y dicha cláusula se sustituye por la disposición válida más próxima a su intención.
• El hecho de que no ejerzamos un derecho no supone una renuncia a dicho derecho.
• Usted no puede ceder este contrato sin nuestro acuerdo por escrito; nosotros podemos transmitirlo a una entidad que asuma el servicio, informándole de ello.
• Estas condiciones existen en varios idiomas. En caso de divergencia, prevalece la versión en francés.

Para cualquier pregunta sobre estas condiciones: support@lerapporteur.com, o la página Asistencia.