Lo que recibimos, y lo que hacemos con ello
Usted nos confía reuniones de trabajo. Algunas son triviales, otras no lo son en absoluto. Esta página dice exactamente qué entra en nuestros sistemas, adónde va, cuánto tiempo permanece, y qué nos prohibimos hacer. Sin frases vacías: cada oración a continuación corresponde a una línea de nuestro código.
Versión del 6 de agosto de 2026.
En resumen
- El audio de su reunión se elimina en cuanto se obtiene la transcripción. Nunca es público, nunca accesible mediante una dirección adivinable.
- No recibimos ninguna copia de su acta. Se envía a usted, y solo a usted.
- No vendemos nada, no difundimos nada y no mostramos ninguna publicidad. Nuestros ingresos provienen de lo que usted paga, no de lo que usted dice.
- Ningún rastreador, ninguna cookie publicitaria, ninguna medición de audiencia. Una sola cookie: la que mantiene su sesión iniciada.
- Una solicitud de eliminación se resuelve escribiendo a support@lerapporteur.com. Sin necesidad de justificación.
Quién trata sus datos
Rapporteur es un servicio operado desde Kinshasa. Es el único interlocutor para cualquier pregunta sobre esta página.
- Dirección
- 22 bis Ndjoku, Ngaliema, Kinshasa, República Democrática del Congo
- Correo electrónico
- support@lerapporteur.com
- Teléfono
- +243 818 452 193
El audio de su reunión
Su navegador graba dos pistas: el sonido de la reunión y su micrófono. Se depositan directamente en nuestro espacio de almacenamiento, en acceso privado. No se crea ninguna dirección pública, y el nombre del archivo no se puede adivinar.
Para transcribir, la grabación es procesada por un sistema automático, con total seguridad y discreción. Nadie la escucha: ninguna persona de nuestro equipo tiene acceso a ella. El archivo solo es leído por el propio tratamiento, durante el tiempo de la transcripción.
En cuanto se obtiene la transcripción y queda a salvo, el audio se elimina. Un barrido automático se ejecuta cada noche a las tres y elimina toda grabación que haya sobrevivido más de doce horas — el caso de un tratamiento interrumpido, por ejemplo. Es una medida de seguridad, no la regla: en funcionamiento normal, el audio solo existe durante el tiempo de la transcripción.
La transcripción y el acta
El texto de su reunión se utiliza para redactar el documento y luego darle formato. El acta se le envía por correo electrónico, a la dirección que usted indicó.
Conservamos la transcripción durante siete días, por una sola razón: si el envío falla o la redacción se interrumpe, podemos rehacer el documento sin pedirle que vuelva a grabar su reunión, ni cobrarle una segunda vez. Pasado ese plazo, se elimina automáticamente. No la leemos, salvo que usted mismo nos plantee un problema sobre una reunión concreta — y en ese caso, únicamente esa.
El documento producido, en cambio, no se conserva: se genera, se envía, y ya no existe de nuestro lado.
Su cuenta
Puede iniciar sesión con Google o con un código temporal recibido por correo electrónico. No creamos ni conservamos ninguna contraseña. En el primer caso, Google nos transmite únicamente su dirección, su nombre y un identificador técnico. En el segundo, la recepción del código prueba que usted controla la dirección. No tenemos acceso ni a sus mensajes, ni a sus documentos, ni a su agenda.
En la aplicación iPhone y iPad, usted inicia sesión con un código temporal recibido por correo electrónico. No creamos ni conservamos ninguna contraseña: la recepción del código prueba que usted controla la dirección. No tenemos acceso ni a sus mensajes, ni a sus documentos, ni a su agenda.
A su cuenta están vinculados, y nada más:
- su dirección y su nombre, para reconocerlo y escribirle;
- su saldo de informes de reunión y sus compras, para saber qué se le debe;
- la fecha y la duración de sus reuniones, para el cómputo — nunca su contenido;
- si usted depende de una suscripción empresarial, el nombre de esta.
Un responsable de suscripción empresarial ve quién utiliza el servicio y cuántos informes de reunión se han consumido. No ve ningún acta, ningún título de reunión ni ningún contenido — nosotros tampoco.
Una persona, una sola cuenta. La prueba gratuita y las ofertas promocionales están vinculadas a la persona, no a la dirección. Por lo tanto, no está permitido abrir una segunda cuenta con otra dirección u otra identidad. Para verificarlo, comparamos el nombre y la dirección de una cuenta nueva con los de las cuentas existentes; en caso de coincidencia, se rechaza la conexión y se le invita a utilizar su cuenta existente. Una segunda cuenta descubierta posteriormente puede ser suspendida, y las ventajas que hubiera obtenido, retiradas. Si cree que un rechazo es un error, escríbanos desde la página de Asistencia.
El pago
Según la forma de pago elegida, conservamos el importe, la fecha, el plan comprado y la referencia de la transacción. Cuando el pago se realiza por transferencia, usted nos envía un comprobante de pago: sirve para abonar su cuenta, y luego se elimina en cuanto se valida el pedido.
No tenemos ningún número de tarjeta bancaria. Los justificantes contables — importe, fecha, identidad del comprador — se conservan durante el tiempo que exige la ley.
Cuánto tiempo
Después de finalizar la reunión y de que se complete el envío de la grabación, el acta llega generalmente en 15 a 45 minutos. Para una sesión larga o cuando el servicio tiene mucha demanda, prevea hasta 90 minutos. Este plazo es indicativo: una conexión lenta puede prolongar el envío inicial.
| Dato | Duración | Después |
|---|---|---|
| Entrega del acta | 15 a 45 minutos en general | Hasta 90 minutos para una reunión larga |
| Audio de la reunión | El tiempo de la transcripción | Eliminado; barrido de seguridad a las 12 h |
| Transcripción | 7 días | Eliminada automáticamente |
| Acta | No conservada | Enviada, luego borrada |
| Comprobante de pago | Hasta la validación | Eliminado |
| Cuenta y saldo | Mientras la cuenta exista | Eliminados a petición |
| Justificantes contables | Duración legal | Archivados, no utilizados |
Lo que no hacemos
- No nos ponemos en copia de las actas de nuestros clientes.
- No vendemos, alquilamos ni intercambiamos ningún dato, con nadie.
- No utilizamos sus reuniones para mejorar nuestras herramientas ni para entrenar un modelo.
- No mostramos ninguna publicidad ni practicamos ningún tipo de perfilado.
- No rastreamos su navegación ni medimos su audiencia.
Sus derechos
En cualquier momento puede solicitar consultar lo que tenemos sobre usted, hacerlo corregir, hacerlo eliminar, u obtener una copia. También puede retirar su consentimiento y cerrar su cuenta.
Una sola dirección para esto: support@lerapporteur.com. Respondemos en un plazo de ocho días hábiles. No se le pedirá ninguna justificación, y el ejercicio de estos derechos es gratuito.
El cierre de su cuenta conlleva la eliminación de sus datos, a excepción de los justificantes contables que la ley nos obliga a conservar.
Cookies
Se instala una única cookie, cuando inicia sesión: registra que efectivamente es usted, y nada más. Es técnica, indispensable para el funcionamiento del servicio, y desaparece al cerrar sesión. No hay ninguna cookie publicitaria, ningún rastreador de terceros, ni ninguna herramienta de medición de audiencia en este sitio.
Seguridad
Los intercambios con el sitio están cifrados de extremo a extremo. Los archivos de audio se almacenan con acceso privado, sin ninguna dirección pública. Ninguna clave de acceso a nuestros sistemas figura en las páginas que usted consulta.
Ningún sistema es infalible. Si se produjera una vulneración de sus datos, se lo informaríamos directamente, indicándole qué ocurrió y qué estamos haciendo.
Modificaciones
Esta página puede evolucionar junto con el servicio. Todo cambio que reduzca sus derechos o alargue un plazo de conservación se le anunciará por correo electrónico antes de entrar en vigor. La fecha al inicio de la página indica la última versión.