Lo que recibimos, y lo que hacemos con ello

Quién trata sus datos

Rapporteur es un servicio operado desde Kinshasa. Es el único interlocutor para cualquier pregunta sobre esta página.

El audio de su reunión

Su navegador graba dos pistas: el sonido de la reunión y su micrófono. Se depositan directamente en nuestro espacio de almacenamiento, en acceso privado. No se crea ninguna dirección pública, y el nombre del archivo no se puede adivinar.

Para transcribir, la grabación es procesada por un sistema automático, con total seguridad y discreción. Nadie la escucha: ninguna persona de nuestro equipo tiene acceso a ella. El archivo solo es leído por el propio tratamiento, durante el tiempo de la transcripción.

En cuanto se obtiene la transcripción y queda a salvo, el audio se elimina. Un barrido automático se ejecuta cada noche a las tres y elimina toda grabación que haya sobrevivido más de doce horas — el caso de un tratamiento interrumpido, por ejemplo. Es una medida de seguridad, no la regla: en funcionamiento normal, el audio solo existe durante el tiempo de la transcripción.

La transcripción y el acta

El texto de su reunión se utiliza para redactar el documento y luego darle formato. El acta se le envía por correo electrónico, a la dirección que usted indicó.

Conservamos la transcripción durante siete días, por una sola razón: si el envío falla o la redacción se interrumpe, podemos rehacer el documento sin pedirle que vuelva a grabar su reunión, ni cobrarle una segunda vez. Pasado ese plazo, se elimina automáticamente. No la leemos, salvo que usted mismo nos plantee un problema sobre una reunión concreta — y en ese caso, únicamente esa.

El acta producida, por su parte, no se conserva: se elabora, se envía, y deja de existir de nuestro lado.

El Taller

El acta de taller es un acta de reunión como las demás: su audio sigue exactamente el camino descrito más arriba.

Para el informe final, los archivos que usted deposita — actas, términos de referencia, logotipos, foto de grupo, resultados de evaluación — salen cifrados hacia nuestro espacio de almacenamiento, en acceso privado, sin ninguna dirección pública. Nadie los lee: solo los lee el tratamiento automático que redacta su informe, y no sirven para nada más. Se eliminan al cabo de dos días, el tiempo de un segundo intento. El informe producido se le envía por correo electrónico; una copia permanece en acceso privado un mes, y luego se elimina automáticamente.

Para las evaluaciones interactivas, un cuestionario depositado en forma de archivo es leído por el mismo tratamiento automático para extraer de él las preguntas; el archivo no se conserva. Conservamos el cuestionario así creado y las respuestas de los participantes seis meses, para los resultados, la comparación entre el test previo y el posterior y el informe final del taller; usted puede eliminar una evaluación en cualquier momento, con todas sus respuestas. Los participantes responden sin cuenta; dan su nombre, salvo que usted elija las respuestas anónimas. Sus respuestas solo son accesibles para usted, el organizador.

La síntesis automática de una evaluación no recibe ningún nombre. Si usted adjunta una evaluación a su informe final, sus resultados, incluidas las puntuaciones de los participantes, sirven para su redacción.

El intérprete de voz

Al ponerlo en marcha, el intérprete recibe en directo el sonido que debe interpretar —la pestaña de su reunión o su micrófono, según el sentido elegido— y devuelve de inmediato la voz interpretada. Este sonido va de su dispositivo al servicio automático de interpretación, mediante una conexión cifrada, mientras dura la traducción. Nadie lo escucha, y Rapporteur no graba nada de esto. El servicio de interpretación no lo utiliza para entrenar sus modelos; puede conservar un registro durante treinta días como máximo, solo para sus propios controles de seguridad, y luego lo borra.

Solo conservamos la duración de uso, para descontar su tiempo de intérprete. La voz del intérprete nunca forma parte de la grabación de su acta.

Su cuenta

Puede iniciar sesión con Google o con un código temporal recibido por correo electrónico. No creamos ni conservamos ninguna contraseña. En el primer caso, Google nos transmite únicamente su dirección, su nombre y un identificador técnico. En el segundo, la recepción del código prueba que usted controla la dirección. No tenemos acceso ni a sus mensajes, ni a su calendario, ni a sus documentos — salvo los que usted mismo deposita en el Taller.

En la aplicación de iPhone y iPad, usted inicia sesión con un código temporal recibido por correo electrónico. No creamos ni conservamos ninguna contraseña: la recepción del código prueba que usted controla la dirección. No tenemos acceso ni a sus mensajes, ni a su calendario, ni a sus documentos — salvo los que usted mismo deposita en el Taller.

A su cuenta están vinculados, y nada más:

• su dirección y su nombre, para reconocerlo y escribirle;
• su saldo (informes de reunión, informes finales, evaluaciones) y sus compras, para saber qué se le debe;
• la fecha y la duración de sus reuniones, para el cómputo — nunca su contenido;
• si utiliza el Taller, sus evaluaciones y la copia de sus informes finales, por los plazos indicados más abajo;
• si abrió su cuenta después de hacer clic en uno de nuestros anuncios, el nombre de ese anuncio y el lugar donde se le mostró, para saber cuántos registros nos aporta;
• si usted depende de una suscripción empresarial, el nombre de esta;
• la dirección IP y un identificador de dispositivo de sus inicios de sesión y de sus envíos de reunión, para impedir que una misma persona abra varias cuentas — conservados doce meses.

Un responsable de suscripción empresarial ve quién utiliza el servicio y cuántos informes de reunión se han consumido. No ve ningún acta, ningún título de reunión ni ningún contenido — nosotros tampoco.

Una persona, una sola cuenta. La prueba gratuita y las ofertas promocionales están vinculadas a la persona, no a la dirección. Por lo tanto, no está permitido abrir una segunda cuenta con otra dirección u otra identidad. Para verificarlo, comparamos el nombre y la dirección de una cuenta nueva con los de las cuentas existentes; en caso de coincidencia, se rechaza la conexión y se le invita a utilizar su cuenta existente. Una segunda cuenta descubierta posteriormente puede ser suspendida, y las ventajas que hubiera obtenido, retiradas. Si cree que un rechazo es un error, escríbanos desde la página de Asistencia.

También revisamos el dispositivo y la dirección IP. Una cuenta nueva abierta desde el mismo dispositivo y la misma conexión que una cuenta existente se abre con normalidad, pero sin prueba gratuita. Si usted es otra persona — un colega, un familiar que comparte el dispositivo —, escríbanos: examinaremos su solicitud para concederle su prueba gratuita. Las direcciones de correo electrónico temporales o desechables no se aceptan.

El pago

Según el modo de pago elegido, conservamos el importe, la fecha, el plan comprado y la referencia de la transacción. Cuando el pago se realiza por transferencia, usted nos envía un comprobante de pago: sirve para acreditar su cuenta y, después, se conserva durante cinco años junto con los documentos contables, sin ningún otro uso.

No tenemos ningún número de tarjeta bancaria. Los justificantes contables — importe, fecha, identidad del comprador — se conservan durante el tiempo que exige la ley.

Cuánto tiempo

Después de finalizar la reunión y de que se complete el envío de la grabación, el acta llega generalmente en 15 a 45 minutos. Para una sesión larga o cuando el servicio tiene mucha demanda, prevea hasta 90 minutos. Este plazo es indicativo: una conexión lenta puede prolongar el envío inicial.

Lo que no hacemos

• No nos ponemos en copia de las actas de nuestros clientes.
• No vendemos, alquilamos ni intercambiamos ningún dato, con nadie.
• No utilizamos ni sus reuniones ni sus documentos para mejorar nuestras herramientas ni para entrenar un modelo.
• No mostramos ninguna publicidad ni practicamos ningún tipo de perfilado.
• No rastreamos su navegación ni medimos su audiencia.

Sus derechos

En cualquier momento puede solicitar consultar lo que tenemos sobre usted, hacerlo corregir, hacerlo eliminar, u obtener una copia. También puede retirar su consentimiento y cerrar su cuenta.

Una sola dirección para esto: support@lerapporteur.com. Respondemos en un plazo de ocho días hábiles. No se le pedirá ninguna justificación, y el ejercicio de estos derechos es gratuito.

El cierre de su cuenta conlleva la eliminación de sus datos, a excepción de los justificantes contables que la ley nos obliga a conservar.

Cookies

La cookie de inicio de sesión, que se coloca cuando usted inicia sesión, retiene que es efectivamente usted, y nada más. Es técnica, indispensable para el funcionamiento del servicio, y desaparece al cerrar sesión. Una segunda cookie técnica lleva un identificador de dispositivo elegido al azar, que no dice nada sobre usted: sirve únicamente para reconocer que una cuenta nueva se abre desde el mismo dispositivo que otra, para reservar la prueba gratuita a una sola persona. Se conserva durante dos años como máximo, con una marca del día de su última visita. Ninguna cookie publicitaria, ningún rastreador de terceros, ninguna herramienta de medición de audiencia está presente en este sitio.

Si llega a través de uno de nuestros anuncios, su navegador guarda el nombre de ese anuncio durante treinta días como máximo, solo en su dispositivo. Solo se nos transmite si abre una cuenta, y no se comunica a nadie más.

Seguridad

Los intercambios con el sitio están cifrados de extremo a extremo. Los archivos de audio y los documentos del Taller se almacenan en acceso privado, sin ninguna dirección pública. Ninguna clave de acceso a nuestros sistemas figura en las páginas que usted consulta.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera una vulneración de sus datos, se lo informaríamos directamente, indicándole qué ocurrió y qué estamos haciendo.

Modificaciones

Esta página puede evolucionar junto con el servicio. Todo cambio que reduzca sus derechos o alargue un plazo de conservación se le anunciará por correo electrónico antes de entrar en vigor. La fecha al inicio de la página indica la última versión.