O que você aceita ao utilizar o Rapporteur

1. Quem somos, e o que você aceita

O Rapporteur é um serviço operado a partir de Kinshasa, República Democrática do Congo. Nestas condições, «nós» designa o Rapporteur, e «você» designa a pessoa que utiliza o serviço, ou a organização em nome da qual o utiliza.

Ao utilizar o Rapporteur, você celebra um contrato connosco, composto por estas condições e pela política de confidencialidade. Se não concordar com alguma das suas cláusulas, não utilize o serviço. Se o utilizar em nome de uma empresa, de uma administração pública ou de uma associação, você declara ter poderes para a vincular, e «você» designa também essa entidade.

2. A idade mínima exigida

Você deve ter pelo menos 18 anos, ou a idade da maioridade legal no local onde vive, se for superior, para criar uma conta e utilizar o Rapporteur. O serviço não foi concebido para menores nem se destina a eles; não recolhemos intencionalmente dados sobre eles. Se soubermos que uma conta foi aberta por uma pessoa que não tem a idade exigida, encerramo-la e eliminamos os seus dados.

Um menor pode aparecer numa reunião gravada — um aluno, um jovem colaborador, um membro de uma família — sem ser utilizador do serviço. Cabe então a você, que grava, verificar que tem esse direito, com o consentimento dos pais ou do tutor, quando a lei o exigir.

As lojas de aplicações aplicam as suas próprias classificações etárias. Estas não substituem esta regra: tanto na aplicação como no site, é preciso ter 18 anos para abrir uma conta.

3. A sua conta

Inicia sessão com o seu endereço de e-mail, através de um código temporário ou, no site, com o Google. Não guardamos nenhuma palavra-passe. É responsável pelo que é feito a partir da sua conta: mantenha o controlo da sua caixa de e-mail, não partilhe os seus códigos, e avise-nos sem demora através de support@lerapporteur.com se suspeitar de uma utilização que não autorizou.

Uma pessoa, uma única conta. O período de avaliação gratuito e as ofertas promocionais estão associados à pessoa, não ao endereço. Abrir uma segunda conta noutro endereço ou noutra identidade para voltar a beneficiar destas vantagens não é permitido; essa conta pode ser encerrada e as vantagens obtidas retiradas. As informações que nos fornece — nome, endereço — devem ser exatas e mantidas atualizadas.

Uma conta associada a uma subscrição empresarial é aberta pelo responsável dessa subscrição. Este vê quem utiliza o serviço e quantos relatórios de reunião são consumidos; não vê qualquer conteúdo das reuniões.

4. O que faz o serviço, e os seus limites

O Rapporteur grava a sua reunião, transcreve-a e depois redige uma ata em formato Word, na apresentação que escolheu, e envia-lha por e-mail. A transcrição e a redação são feitas por sistemas automáticos, sem revisão humana.

Estes sistemas são cuidados, mas nenhum é perfeito. Uma palavra mal ouvida, um nome próprio impreciso, um número a confirmar continuam a ser possíveis — sobretudo quando o som é mau, quando várias pessoas falam ao mesmo tempo, ou quando a língua falada é pouco comum. A ata é um documento de trabalho que deve reler antes de a divulgar ou de tirar dela uma decisão. Não constitui uma ata autenticada, nem um parecer jurídico, médico, financeiro ou contabilístico.

Os prazos anunciados — geralmente 15 a 45 minutos após o envio — são indicativos. O serviço pode estar temporariamente indisponível, por manutenção ou em caso de avaria da nossa parte ou de um prestador; fazemos o necessário para o restabelecer rapidamente, sem poder garantir uma disponibilidade permanente. Podemos fazer evoluir o serviço, adicionar ou retirar uma funcionalidade, avisando-o quando a alteração o afetar.

5. Gravar uma reunião: a sua responsabilidade

O Rapporteur é uma ferramenta. O que grava, e o direito de o gravar, dependem de si. Em muitos países, a lei exige que os participantes sejam informados de que uma reunião está a ser gravada, e por vezes que deem o seu consentimento expresso; algumas informações — saúde, dados de menores, segredos profissionais — são adicionalmente protegidas. Compromete-se a:

• gravar apenas reuniões em que participa ou que está autorizado a gravar;
• informar os participantes da gravação e obter o seu consentimento sempre que a lei aplicável à reunião o exigir;
• respeitar as regras da sua organização, da sua profissão e dos locais onde se realiza a reunião;
• não gravar pessoas sem o seu conhecimento para fins de vigilância, assédio ou chantagem.

É o único responsável pelo conteúdo das suas gravações e pela utilização que faz das atas. Se um terceiro nos responsabilizar por uma reunião que gravou em violação da lei ou destas condições, garante-nos contra as consequências dessa reclamação.

6. O que é proibido

Não pode utilizar o Rapporteur para, ou com vista a:

• infringir uma lei, ou violar os direitos de outra pessoa — vida privada, imagem, propriedade intelectual, segredo comercial;
• gravar, transcrever ou divulgar conteúdos ilícitos, ou conteúdos que explorem ou coloquem em perigo menores;
• contornar um limite do serviço — saldo, ritmo de uma subscrição, período de avaliação gratuito — através de contas múltiplas, automatismos ou qualquer outro meio;
• sondar, perturbar ou sobrecarregar os nossos sistemas, tentar aceder a dados que não são seus, ou introduzir software malicioso;
• copiar, descompilar, desmontar ou modificar as nossas aplicações, ou reconstituir o seu funcionamento, exceto na medida em que a lei o autorize expressamente;
• revender o serviço, alugá-lo ou disponibilizá-lo a terceiros fora da sua organização, ou utilizá-lo para construir um serviço concorrente;
• fazer-se passar pelo Rapporteur, por um membro da nossa equipa ou por outra pessoa.

Não lemos as suas reuniões para verificar estas regras: não temos acesso a elas. Agimos quando uma denúncia, um comportamento técnico anómalo ou um pedido legal nos obrigam a isso.

7. Os seus conteúdos, o nosso serviço

As suas gravações, as suas transcrições, as suas atas e os modelos de apresentação que nos confia continuam a ser seus. Concede-nos apenas o direito, limitado e revogável, de os tratar para lhe prestar o serviço: armazená-los pelo tempo necessário, transcrevê-los, redigir a respetiva ata, enviar-lha. Não utilizamos as suas reuniões para treinar nenhum modelo, nem para qualquer outro fim. A política de confidencialidade detalha o que conservamos e por quanto tempo.

O próprio serviço — o site, as aplicações, o seu código, a sua apresentação, o nome e o logótipo Rapporteur — pertencem-nos ou são-nos licenciados. Concedemos-lhe uma licença pessoal, não exclusiva, intransmissível e revogável para instalar e utilizar as nossas aplicações nos seus dispositivos, apenas para os fins previstos nestas condições. Nada aqui lhe cede qualquer direito sobre o serviço para além desta licença.

Se nos comunicar uma ideia ou uma sugestão, podemos utilizá-la livremente para melhorar o Rapporteur, sem qualquer obrigação para connosco.

8. Preços, pagamento e reembolso

Os preços são os apresentados na página Tarifários no momento da compra, em dólares americanos, com eventuais impostos adicionais consoante o seu país. As suas três primeiras reuniões são oferecidas, com todas as funcionalidades. Depois disso:

• os relatórios de reunião comprados à unidade ou em pacote permanecem adquiridos sem limite de duração e acumulam-se com uma subscrição;
• os relatórios de reunião incluídos numa subscrição são válidos para o período pago — o mês ou o ano — e são utilizados ao ritmo indicado no plano; o que não é utilizado não transita;
• uma subscrição renovável renova-se automaticamente no final de cada período, ao preço em vigor, até que a interrompa a partir de A minha conta — o mais tardar na véspera da renovação; a interrupção produz efeitos no final do período já pago, que continua utilizável;
• uma subscrição pontual não se renova: recarrega-a quando decidir.

Um relatório de reunião só é debitado se lhe for entregue. Se a redação falhar, é-lhe devolvido e retomamos o trabalho a partir da transcrição, sem que tenha de voltar a gravar a sua reunião. Fora deste caso, os relatórios de reunião pré-pagos e os períodos de subscrição já iniciados não são reembolsados, salvo quando a lei do seu país lhe conferir esse direito — caso em que esta se aplica. Se considerar ter sido faturado indevidamente, escreva-nos: analisamos cada pedido.

Uma reunião pode durar até seis horas por ata. Além disso, um aviso é exibido antes do limite, e você escolhe iniciar uma segunda ata ou parar por aí.

Os pagamentos são feitos em lerapporteur.com, por cartão bancário ou, para o plano Empresa, por transferência. Não guardamos nenhum número de cartão. Quando uma compra passa por uma loja de aplicações, são as condições de pagamento e de reembolso dessa loja que se aplicam a essa compra.

As compras não estão disponíveis na aplicação iPhone e iPad: são feitas em lerapporteur.com, a partir de um navegador. O seu saldo, esse, é o mesmo em todo o lado.

Podemos alterar os nossos preços. Uma alteração nunca se aplica ao que já pagou, e para uma subscrição renovada, é-lhe anunciada pelo menos trinta dias antes da renovação em causa, para que possa cancelá-la se assim o desejar.

9. Suspensão e encerramento

Pode encerrar a sua conta a qualquer momento, você mesmo, a partir de A minha conta. Os seus dados são então apagados, com exceção dos documentos contabilísticos que a lei nos obriga a guardar. Um saldo pré-pago não utilizado é perdido no encerramento: esvazie-o antes, ou escreva-nos se a sua situação exigir outra resposta.

Podemos suspender ou encerrar a sua conta se violar estas condições, se um pagamento for recusado ou contestado, ou se a lei nos obrigar a isso. Salvo urgência ou impossibilidade legal, avisamo-lo antes e deixamos que responda. Em caso de encerramento por violação grave, o saldo restante não é reembolsado. Se puséssemos fim ao serviço na sua totalidade, avisá-lo-íamos com pelo menos trinta dias de antecedência e reembolsaríamos os relatórios de reunião pré-pagos não utilizados.

10. Garantias e responsabilidade

Fornecemos o Rapporteur com cuidado e de boa-fé, tal como é proposto, e melhoramo-lo continuamente. Não garantimos que responda a todas as suas necessidades, que funcione sem interrupção nem erro, nem que uma ata esteja isenta de imprecisões. Continua a ser responsável pela sua revisão e pelo uso que dela faz.

Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade por qualquer dano relacionado com o serviço está limitada aos montantes que nos pagou nos doze meses anteriores ao facto que lhe dá origem. Não respondemos por perdas indiretas — perda de lucros, perda de uma oportunidade, dano à reputação, perda de dados que não seja da nossa responsabilidade — nem pelas consequências de uma reunião gravada em violação da secção 5.

Nada nestas condições exclui ou limita uma responsabilidade que a lei não permite excluir — nomeadamente em caso de falta intencional, dano corporal, ou nos termos dos direitos imperativos dos consumidores do seu país de residência.

11. As aplicações

As nossas aplicações para Windows, Mac, iPhone e iPad e Android estão sujeitas a estas mesmas condições. Só gravam quando o solicita, e não acedem a mais nada no seu dispositivo além do necessário para a gravação e o envio. Uma aplicação pode pedir-lhe para a atualizar para continuar a funcionar.

A aplicação iPhone e iPad está sujeita a estes mesmos termos. Só grava quando o solicita, e não acede a mais nada no seu dispositivo além do que é necessário para a gravação e o envio. Pode pedir-lhe para a atualizar para continuar a funcionar.

Aplicação transferida na App Store. O contrato é celebrado entre si e nós, não com a Apple. A Apple não tem qualquer obrigação de assistência ou manutenção a este respeito e não é responsável pelo seu funcionamento nem pelas reclamações relacionadas — estas são da nossa responsabilidade. Declara não estar estabelecido num país sob embargo e não constar de uma lista de pessoas proibidas. A Apple e as suas filiais podem invocar a presente secção como terceiros beneficiários, e as condições mínimas do contrato de licença de aplicação padrão da Apple aplicam-se em complemento sempre que lhe sejam mais favoráveis.

Aplicação transferida na Google Play ou instalada diretamente a partir do nosso site: as condições da Google Play aplicam-se em complemento à cópia obtida através da loja; a cópia instalada diretamente depende apenas destas condições.

12. Alterações a estas condições

Podemos alterar estas condições quando o serviço, a lei ou a nossa organização evoluem. Uma alteração que reduza os seus direitos ou aumente as suas obrigações é-lhe comunicada por e-mail e no site pelo menos quinze dias antes da sua entrada em vigor; uma correção menor ou um esclarecimento produz efeitos a partir da sua publicação. A data no topo da página indica a versão em vigor.

Se continuar a utilizar o Rapporteur após a entrada em vigor de uma alteração, está a aceitá-la. Se a recusar, encerre a sua conta antes dessa data: os relatórios de reunião pré-pagos não utilizados são então reembolsados mediante simples pedido.

13. Lei aplicável e litígios

Estas condições são regidas pelo direito da República Democrática do Congo. Antes de qualquer ação, escreva-nos para support@lerapporteur.com: a maioria das dificuldades resolve-se em algumas trocas de mensagens, e comprometemo-nos a procurar uma solução amigável de boa fé durante trinta dias. Na falta de acordo, os tribunais de Kinshasa são competentes.

Se for um consumidor, mantém a proteção das regras imperativas do país onde reside, e o direito de recorrer aos tribunais desse país quando a sua lei lho conceder.

14. Disposições finais

• Estas condições e a política de privacidade constituem a totalidade do acordo entre si e nós a respeito do serviço.
• Se uma cláusula for considerada inválida, as restantes mantêm-se em vigor, e a cláusula é substituída pela disposição válida mais próxima da sua intenção.
• O facto de não exercermos um direito não constitui renúncia a esse direito.
• Não pode ceder este contrato sem o nosso acordo escrito; podemos transmiti-lo a uma entidade que assuma o serviço, informando-o disso.
• Estas condições existem em várias línguas. Em caso de divergência, a versão francesa prevalece.

Para qualquer questão sobre estas condições: support@lerapporteur.com, ou a página Assistência.