O que recebemos, e o que fazemos com isso

Quem trata os seus dados

O Rapporteur é um serviço operado a partir de Kinshasa. É o único interlocutor para qualquer questão sobre esta página.

O áudio da sua reunião

O seu navegador grava duas faixas: o som da reunião e o seu microfone. São depositadas diretamente no nosso espaço de armazenamento, em acesso privado. Não é criado nenhum endereço público, e o nome do ficheiro não é adivinhável.

Para transcrever, a gravação é processada por um sistema automático, com total segurança e discrição. Ninguém a ouve: nenhuma pessoa da nossa equipa tem acesso a ela. O ficheiro só é lido pelo próprio processamento, durante o tempo da transcrição.

Assim que a transcrição é obtida e posta em segurança, o áudio é eliminado. Uma verificação automática passa todas as noites às três horas e elimina qualquer gravação que tenha sobrevivido mais de doze horas — o caso de um processamento interrompido, por exemplo. É uma segurança, não a regra: em funcionamento normal, o áudio só existe durante o tempo da transcrição.

A transcrição e a ata

O texto da sua reunião é utilizado para redigir o documento e depois formatá-lo. A ata é-lhe enviada por e-mail, para o endereço que indicou.

Conservamos a transcrição durante sete dias, por uma única razão: se o envio falhar ou se a redação for interrompida, podemos refazer o documento sem lhe pedir que grave novamente a sua reunião, nem cobrar-lhe uma segunda vez. Passado esse prazo, é eliminada automaticamente. Não a lemos, salvo se nos comunicar um problema relativo a uma reunião específica — e, nesse caso, apenas essa.

A ata produzida, essa, não é conservada: é elaborada, enviada, e deixa de existir do nosso lado.

O Workshop

A ata de workshop é uma ata de reunião como as outras: o seu áudio segue exatamente o percurso descrito acima.

Para o relatório final, os ficheiros que deposita — atas, termos de referência, logótipos, fotografia de grupo, resultados de avaliação — seguem encriptados para o nosso espaço de armazenamento, em acesso privado, sem qualquer endereço público. Ninguém os lê: só são lidos pelo processamento automático que redige o seu relatório, e não servem para mais nada. São eliminados ao fim de dois dias, o tempo de uma segunda tentativa. O relatório produzido é-lhe enviado por e-mail; uma cópia permanece em acesso privado um mês, sendo depois eliminada automaticamente.

Para as avaliações interativas, um questionário depositado sob a forma de ficheiro é lido pelo mesmo processamento automático para dele extrair as perguntas; o ficheiro não é conservado. Conservamos o questionário assim criado e as respostas dos participantes seis meses, para os resultados, a comparação entre o pré-teste e o pós-teste e o relatório final do workshop; pode eliminar uma avaliação a qualquer momento, com todas as suas respostas. Os participantes respondem sem conta; indicam o seu nome, exceto se optar pelas respostas anónimas. As respostas deles só são acessíveis a si, o organizador.

A síntese automática de uma avaliação não recebe nenhum nome. Se anexar uma avaliação ao seu relatório final, os respetivos resultados, incluindo as pontuações dos participantes, servem para a sua redação.

O intérprete de voz

Quando o inicia, o intérprete recebe em direto o som a interpretar — o separador da sua reunião ou o seu microfone, consoante o sentido escolhido — e devolve de imediato a voz interpretada. Este som vai do seu aparelho para o serviço automático de interpretação, por uma ligação cifrada, durante o tempo da tradução. Ninguém o ouve, e o Rapporteur não grava nada disso. O serviço de interpretação não o utiliza para treinar os seus modelos; pode guardar um registo durante, no máximo, trinta dias, apenas para os seus controlos de segurança, e depois apaga-o.

Guardamos apenas a duração de utilização, para descontar o seu tempo de intérprete. A voz do intérprete nunca entra na gravação da sua ata.

A sua conta

Pode iniciar sessão com o Google ou com um código temporário recebido por e-mail. Não criamos nem guardamos qualquer palavra-passe. No primeiro caso, o Google transmite-nos apenas o seu endereço, o seu nome e um identificador técnico. No segundo, a receção do código prova que controla o endereço. Não temos acesso às suas mensagens, nem à sua agenda, nem aos seus documentos — exceto os que deposita você mesmo no Workshop.

Na aplicação iPhone e iPad, inicia sessão com um código temporário recebido por e-mail. Não criamos nem guardamos qualquer palavra-passe: a receção do código prova que controla o endereço. Não temos acesso às suas mensagens, nem à sua agenda, nem aos seus documentos — exceto os que deposita você mesmo no Workshop.

À sua conta estão associados, e nada mais:

• o seu endereço e o seu nome, para o reconhecermos e lhe escrevermos;
• o seu saldo (relatórios de reunião, relatórios finais, avaliações) e as suas compras, para sabermos o que lhe é devido;
• a data e a duração das suas reuniões, para a contagem — nunca o seu conteúdo;
• se utilizar o Workshop, as suas avaliações e a cópia dos seus relatórios finais, pelos prazos indicados mais abaixo;
• se abriu a sua conta depois de clicar num dos nossos anúncios, o nome desse anúncio e o local onde lhe foi mostrado, para saber quantas inscrições nos traz;
• se beneficiar de um plano de empresa, o nome desta;
• o endereço IP e um identificador de dispositivo das suas ligações e dos seus envios de reunião, para impedir que uma mesma pessoa abra várias contas — guardados durante doze meses.

Um responsável de subscrição empresarial vê quem utiliza o serviço e quantos relatórios de reunião foram consumidos. Não vê nenhuma ata, nenhum título de reunião nem qualquer conteúdo — nem mais do que nós.

Uma pessoa, uma única conta. A avaliação gratuita e as ofertas promocionais estão associadas à pessoa, não ao endereço. Não é, por isso, permitido abrir uma segunda conta com outro endereço ou outra identidade. Para o verificar, comparamos o nome e o endereço de uma nova conta com os das contas existentes; em caso de correspondência, o início de sessão é recusado e é convidado a utilizar a sua conta existente. Uma segunda conta descoberta posteriormente pode ser suspensa, e as vantagens que teria obtido, retiradas. Se considerar que uma recusa é um erro, escreva-nos a partir da página Assistência.

Analisamos também o dispositivo e o endereço IP. Uma nova conta aberta a partir do mesmo dispositivo e da mesma ligação que uma conta existente abre normalmente, mas sem período de teste oferecido. Se for outra pessoa — um colega, um familiar que partilha o dispositivo —, escreva-nos: analisaremos o seu pedido para lhe conceder o seu período de teste. Os endereços de e-mail temporários ou descartáveis não são aceites.

O pagamento

Consoante o método de pagamento escolhido, guardamos o montante, a data, o plano adquirido e a referência da transação. Quando o pagamento é feito por transferência, envia-nos um comprovativo de pagamento: serve para creditar a sua conta e, em seguida, é conservado durante cinco anos juntamente com os documentos contabilísticos, sem qualquer outro uso.

Não detemos qualquer número de cartão bancário. Os documentos contabilísticos — montante, data, identidade do comprador — são conservados pelo período exigido por lei.

Quanto tempo

Após o fim da reunião e o envio completo da gravação, a ata chega geralmente em 15 a 45 minutos. Para uma sessão longa ou quando o serviço está muito solicitado, preveja até 90 minutos. Este prazo é indicativo: uma ligação lenta pode prolongar o envio inicial.

O que não fazemos

• Não nos colocamos em cópia das atas dos nossos clientes.
• Não vendemos, não alugamos nem trocamos quaisquer dados, com ninguém.
• Não utilizamos as suas reuniões nem os seus documentos para melhorar as nossas ferramentas ou treinar um modelo.
• Não apresentamos qualquer publicidade nem praticamos qualquer definição de perfis.
• Não seguimos a sua navegação nem medimos a sua audiência.

Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, pedir para consultar o que detemos sobre si, fazê-lo corrigir, fazê-lo eliminar, ou obter uma cópia. Pode também retirar o seu consentimento e encerrar a sua conta.

Um único endereço para isso: support@lerapporteur.com. Respondemos no prazo de oito dias úteis. Não lhe será pedida qualquer justificação, e o exercício destes direitos é gratuito.

O encerramento da sua conta implica a eliminação dos seus dados, à exceção dos documentos contabilísticos que a lei nos obriga a conservar.

Cookies

O cookie de sessão, depositado quando inicia sessão, retém apenas que é mesmo você, e nada mais. É técnico, indispensável ao funcionamento do serviço, e desaparece ao terminar a sessão. Um segundo cookie técnico contém um identificador de dispositivo gerado aleatoriamente, que nada diz sobre si: serve apenas para reconhecer que uma nova conta é aberta a partir do mesmo dispositivo que outra, para reservar o período de teste oferecido a uma única pessoa. É guardado, no máximo, durante dois anos, com um registo do dia da sua última visita. Nenhum cookie publicitário, nenhum rastreador de terceiros, nenhuma ferramenta de medição de audiência está presente neste site.

Se chegar através de um dos nossos anúncios, o seu navegador guarda o nome desse anúncio durante trinta dias no máximo, apenas no seu dispositivo. Só nos é transmitido se abrir uma conta, e não é comunicado a mais ninguém.

Segurança

As trocas com o site são cifradas de ponta a ponta. Os ficheiros áudio e os documentos do Workshop são armazenados em acesso privado, sem qualquer endereço público. Nenhuma chave de acesso aos nossos sistemas figura nas páginas que consulta.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorresse uma violação dos seus dados, informá-lo-íamos diretamente, dizendo-lhe o que aconteceu e o que estamos a fazer.

Alterações

Esta página pode evoluir com o serviço. Qualquer alteração que reduza os seus direitos ou prolongue um período de conservação ser-lhe-á anunciada por e-mail antes de entrar em vigor. A data no topo da página indica a última versão.